Ajuda e suporte
Quando desejar aprender mais sobre seu telefone, ou não estiver certo sobre como o telefone deve
funcionar, você poderá conferir os vários canais de suporte disponíveis.
Para ajudar você a obter o melhor de seu telefone, explore www.nokia.com/support.
Nele, você poderá encontrar:
•
informações de solução de problemas;
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discussões;
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notícias sobre aplicativos e downloads;
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informações sobre atualização do software;
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outros detalhes sobre recursos e tecnologias, além de informações sobre compatibilidade de
aparelhos e acessórios.
A solução de problemas e os fóruns podem não estar disponíveis em todos os idiomas.
Para obter vídeos de suporte, vá para www.youtube.com/NokiaSupportVideos (em inglês).
Se seu telefone não estiver respondendo
Faça o seguinte:
•
Desligue o telefone e remova a bateria. Depois de cerca de um minuto, coloque a bateria
novamente no lugar e ligue o telefone.
•
Restaure a configuração de fábrica do telefone. Com isso, as configurações de fábrica serão
restauradas, e todo o seu conteúdo pessoal, incluindo aplicativos comprados e baixados, será
apagado. Na tela inicial, deslize para a esquerda e toque em Configurações > sobre > restaurar
configuração de fábrica.
Se o problema persistir, entre em contato com a operadora ou a Nokia para obter as opções de reparo.
Antes de enviar seu telefone para reparo, sempre faça backup de seus dados, já que todos os dados
pessoais do telefone poderão ser excluídos.
Encontre as respostas para dúvidas técnicas relacionadas a seu telefone, bem como os endereços
dos centros de reparo autorizados mais próximos em www.nokia.com/support.
© 2013 Nokia. Todos os direitos reservados.
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Dica: Se você precisar identificar seu telefone, para ver o número IMEI exclusivo do telefone,
disque *#06#.
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